Política de Privacidad

Última actualización: 04/02/2024

En Lyonni, ubicada en Rosario #208, Colonia Killian II, León, Guanajuato, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y seguridad de nuestros clientes y visitantes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos, y compartimos tu información personal al utilizar nuestros servicios a través de www.lyonni.com, aplicaciones móviles y otras plataformas.

1. Información que Recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluidas información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria, y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo. Además, a medida que navegas por la tienda, recopilamos información sobre las páginas web individuales o productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te refirieron a la tienda, y cómo interactúas con la tienda. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del Dispositivo”.

Herramientas de Análisis y Rastreo

Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan la tienda. Google Analytics recopila información sobre las interacciones de los usuarios, como la frecuencia de visitas a la tienda, las páginas visitadas y el tiempo pasado en esas páginas. La información es utilizada para mejorar la experiencia de usuario en nuestra tienda en línea.
Facebook Pixel: Este es un código de rastreo que colocamos en nuestra tienda para entender la efectividad de nuestra publicidad en Facebook al medir las acciones que los usuarios realizan en nuestro sitio web. Facebook Pixel nos ayuda a recopilar datos sobre las visitas a nuestra tienda que nos permiten hacer un seguimiento de las conversiones de anuncios, optimizar los anuncios, construir audiencias segmentadas para futuros anuncios y remarketing para personas que ya han realizado alguna acción en nuestra tienda.

Pagos en Línea

Para las transacciones de pago, utilizamos la plataforma de Mercado Pago y Paypal. Cuando realizas una compra a través de nuestra tienda, recopilamos información de la transacción, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esta información es necesaria para procesar tu pedido y completar la transacción. Mercado Pago protege tus datos financieros con sistemas de seguridad y prevención de fraude de vanguardia, asegurando que tu información de pago sea manejada de manera segura y confidencial.

Comunicaciones de Marketing

Además de la información recopilada para procesar tus compras y mejorar tu experiencia de navegación, con tu permiso, recopilaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte comunicaciones de marketing y ofertas especializadas. Estas comunicaciones están diseñadas para informarte sobre novedades, promociones exclusivas, y productos o servicios que creemos pueden ser de tu interés.

Consentimiento

Al proporcionarnos información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, implicamos que nos das tu consentimiento para recopilarla y usarla solo por esa razón específica.

Te pediremos tu consentimiento explícito antes de enviarte correos electrónicos de marketing. Tienes la libertad de optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento, simplemente haciendo clic en el enlace de “cancelar suscripción” incluido en cada correo electrónico de marketing que te enviemos, o contactándonos directamente en el correo bu.alvaradoalcala@gmail.com.

Retiro del Consentimiento

Si después de optar, cambias de opinión, puedes retirar tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos en el correo bu.alvaradoalcala@gmail.com.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

En Lyonni, valoramos la confianza que depositas en nosotros al proporcionarnos tu información personal. Nos comprometemos a utilizar esta información con responsabilidad y de manera transparente. A continuación, detallamos los propósitos específicos para los cuales utilizamos la información que recopilamos de ti:

Procesamiento de Pedidos y Gestión de Cuentas de Clientes

Utilizamos tu información personal principalmente para procesar y completar tus pedidos. Esto incluye verificar tu información de pago, preparar tus artículos para el envío, y proporcionarte confirmaciones y actualizaciones sobre tu compra. Además, tu información nos ayuda en la gestión de cuentas de clientes, lo que nos permite ofrecerte un servicio más personalizado. Podemos utilizar tu información para contactarte en caso de que haya preguntas o problemas con tu pedido.

Comunicaciones de Marketing

Con tu consentimiento explícito, utilizaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de tu interés. Esto puede incluir información sobre nuevos productos, ofertas especiales y noticias sobre nuestra tienda. Siempre te ofrecemos la posibilidad de optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento, ya sea a través del enlace de “cancelar suscripción” incluido en cada correo electrónico de marketing o contactándonos directamente en el correo bu.alvaradoalcala@gmail.com.

Mejora del Sitio Web y Personalización de la Experiencia del Usuario

La información del dispositivo que recopilamos nos permite analizar cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web. Esto nos ayuda a identificar áreas de mejora y a optimizar la navegación en nuestro sitio para hacerla más intuitiva y personalizada. Utilizamos herramientas como Google Analytics y Facebook Pixel para obtener insights sobre el comportamiento de los usuarios, lo que nos permite ajustar nuestro contenido y diseño web para satisfacer mejor tus necesidades e intereses.

Además, esta información nos permite personalizar tu experiencia de compra, recomendándote productos que se alinean con tus preferencias y compras anteriores. Nuestro objetivo es hacer que tu visita a nuestra tienda en línea sea lo más agradable y eficiente posible.

Seguridad y Prevención de Fraude

Otro uso crucial de tu información es en la prevención de fraude y la protección de la seguridad tanto de nuestros clientes como de nuestra tienda en línea. Analizamos las transacciones de compra para detectar y prevenir actividades sospechosas o no autorizadas. Mantener la seguridad de tus datos personales y financieros es una prioridad máxima para nosotros.

En Lyonni, nos comprometemos a utilizar tu información personal únicamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales de acuerdo con las mejores prácticas de seguridad de la industria y la legislación aplicable.

3. Compartir Tu Información

En Lyonni, comprendemos la importancia de proteger tu información personal y nos comprometemos a tratarla con la máxima confidencialidad. Sin embargo, existen ciertas circunstancias bajo las cuales podemos compartir tu información con terceros, siempre en línea con esta Política de Privacidad y con las leyes aplicables. A continuación, detallamos esas circunstancias:

Proveedores de Servicios y Socios Comerciales

Para facilitar nuestras operaciones y proporcionarte los servicios solicitados, es posible que necesitemos compartir tu información con proveedores de servicios de terceros. Esto incluye empresas que nos asisten en:

Procesamiento de pagos: Compartimos información de pago con plataformas de procesamiento de pagos, como Mercado Pago, para completar las transacciones que realizas en nuestra tienda.
Logística y entrega: Tus datos de envío se comparten con empresas de logística y servicios de mensajería para entregar los productos que has comprado.
Marketing y publicidad: Podemos compartir ciertos datos con socios publicitarios para enviar comunicaciones de marketing, siempre que hayas dado tu consentimiento explícito para recibir tales comunicaciones.
Análisis de datos: Utilizamos herramientas de análisis web, como Google Analytics, que requieren acceso a información sobre cómo interactúas con nuestra tienda en línea para mejorar tu experiencia de usuario.

Estos proveedores de servicios y socios comerciales están obligados por contrato a utilizar la información compartida únicamente para los fines específicos para los cuales se les proporciona y a proteger la confidencialidad y seguridad de tus datos.

Requisitos Legales y Protección de Nuestros Derechos

Podemos divulgar tu información si consideramos que es razonablemente necesario para:

Cumplir con leyes aplicables, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones, incluida la investigación de posibles violaciones.
Detectar, prevenir o abordar el fraude, seguridad o problemas técnicos.
Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Lyonni, nuestros usuarios o el público, según lo exija o permita la ley.

Esta divulgación de tu información se limitará al mínimo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Transferencias Empresariales

En el caso de una fusión, adquisición, reestructuración, bancarrota o venta de activos de nuestra empresa, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción. Sin embargo, continuaremos protegiendo la privacidad de tu información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

En [Nombre de tu Tienda], nos comprometemos a mantener una transparencia total sobre el uso y la divulgación de tu información. Nos esforzamos por trabajar solo con terceros que comparten nuestro respeto por tu privacidad y que mantienen estándares de seguridad adecuados para la protección de tu información personal.

4. Tus Derechos

En Lyonni, reconocemos y respetamos tu derecho a la privacidad y el control sobre tus datos personales. De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, te proporcionamos los siguientes derechos respecto a la información personal que recopilamos de ti:

Acceso a Tus Datos Personales

Tienes el derecho de acceder a los datos personales que tenemos sobre ti. Esto incluye el derecho de ser informado sobre qué datos personales estamos procesando, el propósito del procesamiento, y con quién se comparten estos datos.

Corrección de Tus Datos Personales

Si descubres que la información que tenemos sobre ti es incorrecta o incompleta, tienes el derecho de solicitarnos que corrijamos o actualicemos dicha información.

Eliminación de Tus Datos Personales

En ciertas circunstancias, tienes el derecho de solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros registros. Este derecho es aplicable si los datos ya no son necesarios en relación con los fines para los cuales fueron recopilados o procesados, o si retiras tu consentimiento en los casos en que el procesamiento de datos se basaba en el consentimiento.

Oposición al Procesamiento y Limitación del Mismo

Tienes el derecho de oponerte al procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias, incluido el procesamiento para fines de marketing directo. Asimismo, puedes solicitar la limitación del procesamiento de tus datos, lo que significa que podemos continuar almacenando tus datos pero no podemos realizar otras actividades de procesamiento sin tu consentimiento.

Derecho a Retirar el Consentimiento

Si hemos obtenido tu consentimiento para procesar tus datos personales para ciertos actividades, tienes el derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Ejercicio de Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente en el correo bu.alvaradoalcala@gmail.com. Nos comprometemos a responder a tus solicitudes de manera oportuna y adecuada.

En Lyonni, estamos comprometidos a proteger y respetar tus derechos de privacidad. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre tus derechos y cómo ejercerlos, no dudes en contactarnos.

5. Seguridad de la Información

En Lyonni, la seguridad de tu información personal es de suma importancia. Nos comprometemos a proteger tus datos contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Para ello, hemos implementado una serie de medidas de seguridad tanto técnicas como administrativas.

Seguridad de Datos y Encriptación

Utilizamos tecnología de encriptación para asegurar la transmisión de datos personales durante las transacciones en línea. Esto incluye el uso de protocolos seguros como SSL (Secure Socket Layer) para proteger la información de pago y otros datos sensibles que se transmiten a través de nuestra tienda en línea.
Los datos sensibles almacenados en nuestros servidores están protegidos mediante técnicas de encriptación avanzadas y medidas de seguridad de acceso restringido.

Medidas de Seguridad Administrativas y Técnicas

Realizamos auditorías de seguridad y revisiones periódicas de nuestras prácticas y tecnologías de seguridad para asegurarnos de que nuestros sistemas están actualizados y son capaces de proteger contra amenazas emergentes.
Limitamos el acceso a tu información personal a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesitan conocer esa información para procesarla por nosotros, y que están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.
Implementamos políticas de seguridad de la información y formamos a nuestros empleados sobre la importancia de la protección de datos y cómo asegurar y manejar la información personal de manera adecuada.

A pesar de nuestras medidas de seguridad, es importante recordar que ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Mientras nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Uso de Cookies

En Lyonni, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra tienda en línea. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos permiten reconocerte cuando regresas a nuestra tienda y facilitar funcionalidades clave.

Personalización del Contenido y Publicidad

Las cookies nos permiten personalizar el contenido y los anuncios que ves en nuestra tienda y en otros sitios web, asegurando que la información sea relevante para tus intereses.
Utilizamos cookies para recordar tus preferencias y configuraciones, lo que te ahorra tiempo al no tener que ingresar la misma información cada vez que visitas nuestra tienda.

Análisis del Sitio Web y Mejoras en el Servicio

Las cookies recopilan información sobre cómo utilizas nuestra tienda, incluidas las páginas que visitas y los enlaces en los que haces clic. Esta información se utiliza para análisis y mejoras en nuestro sitio web, ayudándonos a entender qué áreas y características son más populares y cómo podemos mejorar la experiencia de compra.
Empleamos herramientas de análisis, como Google Analytics, que utilizan cookies para recoger datos sobre el comportamiento de los usuarios en nuestra tienda en línea.

Al usar nuestro sitio web estás autorizandonos a utilizar las cookies como las descritas aquí arriba.

En Lyonni, estamos comprometidos a utilizar cookies de manera responsable y solo con el propósito de mejorar tu experiencia de usuario y la calidad de nuestros servicios.

7. Cambios a Nuestra Política de Privacidad

En Lyonni, estamos comprometidos con la transparencia y la protección de la privacidad de nuestros clientes. Entendemos que con el tiempo pueden surgir nuevas tecnologías, prácticas empresariales o requisitos reglamentarios que nos obliguen a actualizar nuestra Política de Privacidad. Para asegurarnos de que estás informado sobre cómo protegemos tu información, te notificaremos sobre cualquier cambio significativo en la manera en que tratamos tus datos personales.

Actualizaciones Publicadas en el Sitio Web

Publicaremos cualquier actualización o cambios a nuestra Política de Privacidad en nuestro sitio web. Te invitamos a revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de las últimas actualizaciones sobre nuestras prácticas de privacidad.

8. Contacto

Valoramos tu privacidad y queremos asegurarnos de que tus inquietudes y preguntas sean atendidas. Si tienes preguntas, comentarios o preocupaciones sobre nuestra Política de Privacidad o prácticas de datos, por favor no dudes en contactarnos:

Dirección de Correo Electrónico de Soporte: bu.alvaradoalcala@gmail.com
Dirección Física: Rosario 208, Killian II León, Guanajuato

Nos esforzamos por responder a todas las consultas de manera rápida y efectiva. Nuestro equipo está dedicado a proporcionar claridad y soluciones respecto a la privacidad y seguridad de tus datos en Lyonni.

Al utilizar Lyonni, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad. Agradecemos tu confianza en nosotros para manejar tu información personal con el mayor cuidado y seguridad.