Preguntas Frecuentes – FAQ
Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de Lyonni. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios, desde detalles sobre nuestras chamarras de piel hasta información sobre pedidos y envíos. Nuestro objetivo es proporcionarte toda la información necesaria para que tu experiencia de compra sea lo más fácil y satisfactoria posible.
Gracias por elegir Lyonni. ¡Estamos encantados de atenderte!
Información General
Lyonni ofrece una variedad de productos de alta calidad, incluyendo chamarras de piel, botas, sombreros, y productos relacionados. Cada artículo está diseñado para ofrecer estilo y durabilidad. Visita nuestra tienda en línea para descubrir toda nuestra colección.
Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con Lyonni sea excepcional. Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, enviándonos un correo electrónico a ventas@lyonni.com, o llamándonos al teléfono (+52) 477-641-5543.
La dirección de fabricación es en la calle Rosario #213, Colonia Killian 2a Sección, León, Guanajuato México.
Adicional, contamos con algunos distribuidores de nuestros productos en estados específicos dentro de la república mexicana.
Pedidos y Envíos
Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado. Normalmente, los pedidos se procesan y envían dentro de los 2 a 5 días hábiles. Para detalles más específicos, te recomendamos verificar durante el proceso de compra.
Sí, Lyonni proporciona un número de seguimiento para todos los pedidos enviados. Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear su progreso.
Lyonni ofrece varios métodos de envío para adaptarse a tus necesidades, incluyendo opciones estándar y exprés. Puedes seleccionar el método de envío que prefieras durante el proceso de compra. Los costos y tiempos de entrega varían según el método elegido y la ubicación del envío.
Pagos y Facturación
En Lyonni, aceptamos pagos en efectivo en tiendas integradas con Mercado Pago, así como tarjetas de crédito y débito. Estos métodos ofrecen flexibilidad para elegir el más conveniente para ti.
Sí, pagar en línea en Lyonni es seguro. Utilizamos plataformas de pago confiables como Mercado Pago para asegurar que tus transacciones estén protegidas con tecnología de cifrado avanzada.
Sí, Lyonni puede emitir facturas fiscales mexicanas para tus compras. Asegúrate de solicitarla durante el proceso de compra y proporcionar la información fiscal necesaria.
Devoluciones y Reembolsos
Lyonni ofrece devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la compra. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas. Para iniciar una devolución, contacta al servicio de atención al cliente para obtener las instrucciones y la autorización necesarias.
Para solicitar un reembolso, primero asegúrate de que tu devolución cumple con los requisitos de nuestra política. Luego, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso. Una vez que hayamos recibido y verificado los productos devueltos, se procesará tu reembolso a través del método de pago original.
Sí, Lyonni permite cambios de artículos siempre que cumplan con los requisitos de nuestra política de devoluciones. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del nuevo artículo deseado. Para proceder con un cambio, contacta a nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información y asistencia.
Devoluciones y Reembolsos
Consulta nuestra guía de tallas disponible en la página de cada producto para ayudarte a elegir la talla correcta. Si tienes dudas, contáctanos para obtener asesoramiento personalizado.
Sí, ofrecemos ajustes personalizados para nuestras chamarras de piel. Para más detalles sobre este servicio, por favor comunícate con nuestro servicio de atención al cliente.
Si necesitas cambiar la talla de un producto después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para ajustar tu pedido antes de que sea enviado. Si el pedido ya fue enviado, podrás realizar un cambio siguiendo nuestra política de devoluciones.
Metrics Related to Our Work and Impact
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Years of Experience
Number of Jackets Sold
Variety of Leather Goods
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